Въпроси и отговори

Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за поръчката, работата с касовия апарат и договора за сервиз.

Поръчка и доставка

Как ще получа апарата, ако съм в друг град?

Поръчайте днес и ще го получите в най-близкия до вас офис на Еконт – обикновено още на следващата сутрин от 9:00 ч. Плащате при получаване, в брой или с карта.

Как мога да платя?

Онлайн с бутона „Купи“ на страницата на продукта, с наложен платеж в офис на Еконт (в брой или с карта) или по банков път.

Какво е включено в цената?

Фискализация и програмиране, регистрация в НАП и издаване на свидетелство, едногодишен сервизен договор и едногодишна такса към мобилния оператор. В комплекта получавате още паспорт, инструкции за работа и фактура.

Работа с апарата

Трябва ли да нося апарата в сервиз, преди да започна работа?

Не. Апаратът пристига програмиран, фискализиран и регистриран в НАП – готов за работа веднага щом го получите. Обучението за работа е безплатно.

Ще ми свърши ли работа най-евтиният касов апарат?

Да. Разликата в цената между най-евтиния и по-скъпите модели е около 25–41 €, а добре подбраният апарат ви спестява време всеки ден. Обадете се на 0888 380 333 и ще ви помогнем да изберете.

Как се зареждат мобилните апарати?

Compact S и Compact M работят с вградена батерия 2000 mAh и се зареждат с адаптер 5 V.

Ако сбъркам бележка или не знам как да направя операция, кой ще ми помогне?

В пакета с документи получавате инструкции, разработени специално от нас. Имаме и телефонен център и видео инструкции.

Какво правя, ако апаратът спре да работи?

Свържете се с нас – наш служител ще ви консултира. В повечето случаи проблемът се решава дистанционно.

Договор, гаранция и плащания с карти

Трябва ли да изпращам апарата при подновяване на договора?

Не. Всеки наш апарат има вградена SIM карта и интернет, затова договорът се подновява дистанционно.

Колко струва договорът за сервиз?

6 месеца – 39,88 €, 12 месеца – 65,95 €. Таксата за мобилния оператор е включена, а за стари клиенти удължаването е дистанционно.

Каква гаранция имат апаратите?

Всички касови апарати са с една година сервизна гаранция.

Одобрени ли са апаратите от НАП?

Да. Всички апарати са одобрени по Наредба Н-18 и имат вграден модем за връзка с НАП.

Мога ли да приемам плащания с карти?

Да. Добавете ПОС терминал myPOS – без месечни и годишни такси, само 0,9% на транзакция, с безплатна бизнес сметка и дебитна карта.

Compact S-KL

За какъв бизнес е подходящ Compact S-KL?

За разносна търговия, сергии, пазари, куриери и малки магазини – навсякъде, където ви трябва малък и лек апарат. Тежи само 300 g и е с размери 84 × 167 × 60 mm.

Може ли да работи без ток?

Да. Има вградена батерия 2000 mAh и се зарежда с адаптер 5 V, така че можете да работите и на открито.

Работи ли на студено?

Да. Работният температурен диапазон е от -10°C до 60°C – подходящ е за пазари и работа на открито.

Каква хартия използва?

Термохартия с ширина 58 mm и диаметър на ролката до 40 mm.

Колко артикула и оператори поддържа?

До 30 000 програмируеми артикула, до 20 оператора и 8 данъчни групи.

Какво е включено в цената?

Фискализация и програмиране, регистрация в НАП и издаване на свидетелство, едногодишен сервизен договор и едногодишна такса към мобилния оператор. В комплекта получавате още паспорт, инструкции за работа и фактура.

Мога ли да приемам плащания с карти?

Да. Добавете до апарата ПОС терминал myPOS Go 2 – клиентите плащат с карта на терминала, а вие продължавате да маркирате на касата.

Към Compact S-KL

Compact M-KL

Каква е разликата между Compact M-KL и Compact S-KL?

Compact M-KL има по-голяма клавиатура (31 бутона), отделен дисплей за клиента и по-голяма ролка хартия (до 55 mm). Подходящ е за магазини с повече клиенти, а Compact S-KL е по-малък и лек за работа в движение.

Има ли дисплей за клиента?

Да. Освен дисплея за касиера има и отделен графичен дисплей, на който клиентът вижда сумата.

Работи ли на батерия?

Да. Има вградена батерия 2000 mAh и се зарежда с адаптер 5 V.

Каква хартия използва?

Термохартия с ширина 57 mm и диаметър на ролката до 55 mm – сменяте ролката по-рядко.

Мога ли да заредя артикулите и клиентите си предварително?

Да. В апарата могат да се зареждат данни за артикули и клиенти – до 30 000 артикула и до 20 оператора.

Какво е включено в цената?

Фискализация и програмиране, регистрация в НАП и издаване на свидетелство, едногодишен сервизен договор и едногодишна такса към мобилния оператор. В комплекта получавате още паспорт, инструкции за работа и фактура.

Към Compact M-KL

myPOS Carbon Fiscal

Какво означава „3 в 1“?

myPOS Carbon Fiscal е касов апарат, ПОС терминал и принтер в едно устройство. Издавате фискален бон и приемате плащания с карти от едно място.

Трябва ли ми отделен касов апарат?

Не. Carbon Fiscal е касов апарат и същевременно приема плащания с карти – не ви трябва друго устройство на касата.

Вече имам касов апарат – подходящ ли е за мен?

Ако искате да запазите касовия си апарат, по-подходящ е myPOS Go 2 – добавяте само ПОС терминал. Ако искате да смените стария апарат с едно устройство за всичко, изберете Carbon Fiscal.

Има ли месечни такси?

Не. Няма месечни и годишни такси – плащате само 0,9% на транзакция.

Къде постъпват парите от плащанията с карти?

Получавате безплатна бизнес сметка и дебитна карта без месечна такса.

Колко струва?

Еднократната цена е 189 € без ДДС. Обадете се на 0888 380 333 за отстъпка в пакет.

Към myPOS Carbon Fiscal

myPOS Go 2

Мога ли да го използвам с касовия апарат, който вече имам?

Да. myPOS Go 2 работи самостоятелно до вашия касов апарат – клиентът плаща с карта на терминала, а вие маркирате продажбата на касата както досега.

Издава ли фискален бон?

Не. myPOS Go 2 е само ПОС терминал – фискалния бон издавате от вашия касов апарат. Ако нямате касов апарат, изберете myPOS Carbon Fiscal.

Какви плащания приема?

Дебитни и кредитни карти, както и Apple Pay и Google Pay.

Има ли месечни такси?

Не. Няма месечни и годишни такси – плащате само 0,9% на транзакция.

Получавам ли бизнес сметка?

Да. Получавате безплатна бизнес сметка и дебитна карта без месечна такса.

Колко струва?

Еднократната цена е 35,27 € без ДДС. Попитайте на 0888 380 333 за допълнителна отстъпка в пакет с касов апарат.

Към myPOS Go 2

Datecs DP-150

За какъв обект е подходящ Datecs DP-150?

За натоварени магазини, кафенета, барове и офиси. Това е стационарен апарат с големи бутони и удобна клавиатура с 33 клавиша.

Може ли да работи без ток?

Работи на ток 220 V. Като опция може да се постави акумулаторна батерия 2000 mAh.

Мога ли да свържа везна или баркод четец?

Да. Има RS-232 изход за работа с везна, баркод четец, пинпад, външен клиентски дисплей или връзка с компютър.

Работи ли с ПОС терминал?

Да, Datecs DP-150 поддържа работа с платежен терминал.

Издава ли фактури?

Да. Освен фискален бон издава фактура, кредитно известие и дубликат на бон.

Колко артикула поддържа?

До 2 500 артикула, 9 стокови групи и 9 департамента, до 8 оператора в смяна и до 1 080 записа за клиенти.

Към Datecs DP-150

Договор за сервиз

Колко струва договорът за сервиз?

6 месеца – 39,88 €, 12 месеца – 65,95 €.

Трябва ли да нося апарата при подновяване?

Не. За стари клиенти договорът се удължава дистанционно – апаратът има вградена SIM карта и интернет.

Включена ли е таксата за мобилен оператор?

Да, таксата за мобилния оператор е включена в цената на договора.

Нов клиент съм – какво трябва да направя?

Обадете се на 0888 380 333 или изпратете запитване. За нови клиенти посещението на място е безплатно.

Какво правя, ако апаратът спре да работи?

Свържете се с нас – наш служител ще ви консултира. В повечето случаи проблемът се решава дистанционно.

Към Договор за сервиз

Кой myPOS да избера?

Каква е разликата между myPOS Carbon Fiscal и myPOS Go 2?

Carbon Fiscal е касов апарат, ПОС терминал и принтер в едно устройство. myPOS Go 2 е само ПОС терминал, който ползвате до касовия апарат, който вече имате.

Нямам касов апарат – кой да избера?

myPOS Carbon Fiscal. С него издавате фискален бон и приемате карти от едно устройство – не ви трябва нищо друго.

Вече имам касов апарат – кой да избера?

myPOS Go 2. Запазвате касовия си апарат и добавяте до него само ПОС терминал, за да приемате плащания с карти.

Какви са таксите?

И при двата терминала няма месечни и годишни такси – плащате само 0,9% на транзакция.

Получавам ли бизнес сметка?

Да. И с двата получавате безплатна бизнес сметка и дебитна карта без месечна такса.

Не съм сигурен от какво имам нужда. Какво да направя?

Обадете се на 0888 380 333 – ще ви кажем кое е подходящо за вашия обект и дали има отстъпка в пакет.

Към сравнението на myPOS

Не намерихте отговор?

Обадете се или ни изпратете запитване – ще отговорим възможно най-бързо.